KALITATE POLITIKA

(...)

Electricidad M SOL SL-n instalazio elektrikoei eta telekomunikazioei eskaintzen diegu; Gure bezeroen beharrak asetzea, kalitatezko zerbitzua eta produktuak eskaintzearen garrantziaz eta gure kudeaketaren etengabeko hobekuntzan aurrera egin beharraz jabetuta, gure Kalitatea Kudeatzeko Politika osatzen duten honako PRINTZIPIOA hartzen dugu:

• KALITATEA lortu gure jarduera eta lana eta gure produktuak garatzerakoan, gure BEZEROEN gehieneko ASETASUNA lortuz UNE-EN ISO 9001: 2015 Arauaren arabera Kalitatea Kudeatzeko Sistema bat ezarriz eta mantenduz.

Printzipio horri lotuta eta garapen ezin hobea lortzeko:

• Kudeaketa Sistema erabiltzen dugu tresna nagusitzat printzipio hori ezartzeko eta gure erakundearen eraginkortasuna hobetzeko.

• Kalitate irizpideak integratzen ditugu gure kudeaketa prozesu guztien plangintza, garapen, exekuzio, jarraipen eta berrikuspenetik; gure bezeroei hornitzen dizkiegun produktu eta zerbitzuen kalitatean modu negatiboan eragina izan dezaketen faktoreak PREBITU, MURRITU edo KENTZEKO helburuarekin.

• Gure bezeroen ESKAKIZUNAK BETETZEKO konpromisoa hartzen dugu, baita erakundeak harpidetutako legezko, arauzko eta bestelako baldintzekin ere, kalitatearen arloan aplikagarriak direnak, zaintza jarrera eta bera egokitzeko jarrera mantenduz. .

• Langileen PARTE HARTZEA eta ERANTZUKIZUNA sustatzen ditugu kudeaketa sisteman, eta langileen MOTIBAZIOA, haien PRESTAKUNTZA handitzeko norabidean doazen ekintzak ezartzen ditugu, eguneratze eta egokitzapen iraunkorraren oinarrizko elementu gisa, haien INPLIKAZIO eta KOMUNIKAZIOA erakundeko kideak.

Hau da Kalitatea Kudeatzeko Politika hau:

• M SOL SL Elektrizitate Zuzendaritzak onartua, horrela etengabeko hobekuntzaren eta Kalitatearen aldeko konpromisoa adierazten du; baita sistemaren funtzionamendu egokirako beharrezko baliabideak (materialak eta gizakiak) emateko konpromisoa ere.

• Aldian behin berrikusten da, gutxienez zuzendaritzak urtero egiten dituen berrikuspen bakoitzean, gure sistemara eta antolaketara etengabe egokitzeko.

• Langile guztiei komunikatzen zaie, ulertzen dela ziurtatuz, eta interesdunei, bai eta eskatzen duten herritarrei ere.

• Erakundeak ezarritako hobekuntza-helburuak finkatzeko eta berrikusteko erreferentzia-esparrua. Horren jarraipena Kalitatearen kudeaketa-sistemaren eraginkortasuna ebaluatzea ahalbidetzen du.

Helbidea Electricidad M SOL SL

Onarpen Data: 2018/10/01